一、关于磁盘数据丢失的说明：

1、本公司物理机均为单硬盘，无RAID备份保证，请用户自行定期备份重要数据，因单盘无法保证100%的数据安全，如遇到硬盘故障可联系客服更换新硬盘。

2、本公司成都、湖北地区云主机均采用U.2 4TB企业级硬盘，但仍属于单盘，无法提供100%的数据安全保证，我司也不提供存储类业务，不提供数据存储安全服务！您服务器上的数据无价！建意每天异地备份1次以上！感谢选择创梦网络！

二、关于产品退款及预存款的说明：

1、购买充值款及预存款均不支持提现，请理性购买充值，但可用于其它产品正常消费；

2、本公司所有代理商，凡给客户开通的服务器，均提供24小时内免费退款，费用退回网站账户余额，不限次数；超过24小时不支持退款！

3、非代理商退款，支持24小时内退回网站账户余额，不支持提现！每位用户每月仅限一次；