一、关于磁盘数据丢失的说明：

1、本公司物理机均为单硬盘，无RAID备份保证，请用户自行定期备份重要数据，因单盘无法保证100%的数据安全，如遇到硬盘故障可联系客服更换新硬盘。

2、本公司成都移动/成都联通云主机均采用U.2 4TB企业级硬盘，但仍属于单盘，无法提供100%的数据安全保证，我司也不提供存储类业务，不提供数据存储安全服务！您服务器上的数据无价！建意每天异地备份1次以上！感谢选择创梦网络！

3、本公司陕西西安电信宿主机，均采用金牌CPU+企业级ECC 2933频率内存+1T SSD RAID1做系统盘+2块3.2T NVME PCIE盘做数据盘，数据安全有保障！

二、关于产品退款及预存款的说明：

1、购买充值款及预存款均不支持提现，请理性购买充值，但可用于其它产品正常消费；

2、开通代理折扣的预存款，不支持提现，开通代理视为默认接受此条规则，如中途非要退款什么的，并且产生投诉这种，那该代理名下所有服务器均须补齐差价（比如说你享受了代理5折的折扣，那你在中途非要退款，那你就必须所有业务哲扣后的优惠，剩余的钱才能退给你！）当然这种情况基本上不会发生，鉴于25年9月出现一例典型，所以在此写清楚！

3、本公司所有代理商，凡给客户开通的服务器，均提供24小时内免费退款，费用退回网站账户余额，不限次数；超过24小时不支持退款！

4、非代理商退款，支持24小时内退回网站账户余额，不支持提现！每位用户每月仅限一次；